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Para acceder a ciertos servicios del e-commerce web o app, el usuario deberá registrar cierta información, tal como, pero no limitada: nombre, correo electrónico, número telefónico, número de identificación, dirección exacta de entrega, provincia, cantón, distrito.
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La información que el Cliente comparta mientras utiliza la plataforma web podrá ser utilizada por Saldos y Ofertas para sus procesos internos y proveedores externos de logística que Saldos y Ofertas considere.
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Nuestra Política de Privacidad aplica para todos los servicios ofrecidos a través de la plataforma web e-commerce (www.saldosyofertas.com).
Nuestra Política de Privacidad podrá variar en el futuro, sin embargo, los derechos del usuario no se verán afectados ni se utilizará su información sin consentimiento explícito previo del usuario. Los cambios que se hagan a la Política de Privacidad tendrán vigencia a partir de la publicación de ésta en el sitio web.
Política de Privacidad
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Este Aviso de Privacidad describe cómo utilizamos su información personal y respetamos sus derechos de privacidad.
Este Aviso de Privacidad explica cómo nuestros servicios utilizan su información personal, y aplica al uso de información personal a través de nuestro sitio web.
¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
Saldos y Ofertas recopila información como parte de sus operaciones comerciales, con el fin de proveer servicios para responder a solicitudes y ofrecer asistencia al cliente, para cumplir con las obligaciones legales y contractuales. Puede proporcionar algunos de estos datos directamente, como cuando usted ordena un producto de Saldos y Ofertas se comunica con asistencia al cliente. También recopilamos información a través de su interacción con los servicios de nuestro sitio web, por ejemplo, mediante el uso de tecnologías de productos integrados y cookies. Así mismo, podemos obtener los datos de terceros.
Al suscribirse a un boletín, crear una cuenta, hacer una compra o solicitar información Saldos y Ofertas, pediremos datos como la información de contacto, facturación y envío de comunicaciones, datos de tarjetas de pago para cumplir su solicitud.
Si nos envía cualquier información personal sobre otras personas a nosotros o a nuestros proveedores de servicio, usted es responsable de asegurarse de tener la autorización para hacerlo y para permitirnos utilizar la información de esas personas de conformidad con este Aviso de Privacidad (por ejemplo, que usted haya pedido el consentimiento de esas personas).
Recopilamos información desde una amplia variedad de tecnologías y acerca de ellas, en las que se utilizan los servicios de Saldos y Ofertas. El tipo de información recopilada depende de la tecnología, el uso, el dispositivo y la configuración personal. Ejemplos de estas tecnologías podrían incluir computadoras, teléfonos y tabletas, pero también dispositivos portátiles interactivos.
También obtenemos información a través de nuestros socios, proveedores y otros terceros. Tomamos medidas para confirmar que la información que recibimos de terceros fue recopilada con su consentimiento o que, de lo contrario, estas partes están legalmente autorizadas a entregarnos su información personal. También podríamos obtener información a través de un socio, o conjuntos de datos de creación compartida con un socio, como parte de nuestras operaciones comerciales. Este tipo de datos se utiliza para el trabajo, como la mejora de los algoritmos y los modelos de datos, comprobación y mejora de productos, mejora de productos existentes y desarrollo de nuevas capacidades y características. En algunos casos, podemos combinar información personal que hemos recibido de varias fuentes, incluida la recopilada directamente de usted o a través del uso que usted hace de los servicios de Saldos y Ofertas.
Al interactuar con nuestro sitio web mediante el uso de cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares.
¿CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN?
Utilizamos la información que recopilamos para propósitos legales asociados con el crecimiento, mantenimiento y la administración de nuestra empresa a la vez que se respeta su privacidad. Estos usos incluyen nuestras operaciones y administración internas, la comunicación con usted y el cumplimiento de sus solicitudes para los servicios de Saldos y Ofertas para publicidad y marketing. También para supervisar y mantener la funcionalidad y la seguridad de los servicios de Saldos y Ofertas. Y para mejorar, desarrollar, perfeccionar y proporcionar los servicios de Saldos y Ofertas.
Para las comunicaciones
Utilizamos la información de contacto para enviar mensajes, productos, materiales informativos o de marketing; procesar pagos y responder a solicitudes de servicio del cliente.
Para las operaciones de la empresa
Utilizamos la información para operar nuestra empresa, por ejemplo: para ejecutar actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación de pago y recopilación. Otros fines empresariales que dependen de la utilización de su información personal incluyen la vigilancia y prevención de delitos o fraude; la protección de nuestros derechos legales y la ejecución de las obligaciones contractuales. También utilizamos la información personal para ponernos en contacto con usted para publicar, comercializar y vender servicios de Saldos y Ofertas.
Para publicidad y marketing
Es posible que utilicemos la ubicación física de su dispositivo, en conjunto con la información sobre qué anuncios ha visto y otro tipo de información que recopilamos, con el fin de tener la capacidad de proporcionar contenido personalizado y estudiar la efectividad de las campañas publicitarias y de marketing.
¿CÓMO COMPARTIMOS INFORMACIÓN?
Trabajamos con nuestros afiliados para proporcionar algunos servicios de Saldos y Ofertas. También trabajamos con proveedores autorizados y socios comerciales. Cuando compartimos su información personal con estas empresas, establecemos medidas adecuadas con el fin de limitar el uso de su información únicamente para fines legales y autorizados en conformidad con este Aviso de Privacidad.
También compartimos información con terceros para realizar publicidad y marketing, proteger a nuestros clientes, proteger vidas, mantener la seguridad de los servicios de Saldos y Ofertas, proteger nuestros derechos legales y cuando sea requerido por ley o para responder a procesos legales.
Proveedores
Nuestros proveedores autorizados pueden requerir información personal para proporcionar servicios que contratamos, como la entrega de productos, alojamiento de sitios web, análisis de datos, servicios de TI, auditoría, procesamiento de pagos o servicio al cliente. Utilizamos una amplia variedad de software y herramientas de Saldos y Ofertas y procesamos información personal mediante el uso de estas herramientas como un curso normal de los negocios. Nuestros contratos con proveedores incluyen disposiciones para proteger su información y limitar su uso.
Socios
Tenemos relaciones con terceros que no son proveedores pero que trabajan con nosotros para ofrecer ciertas oportunidades como promociones; para habilitar productos conjuntos o estudios de investigación o para facilitar servicios como foros, blogs u otras plataformas compartidas. En estos casos, es posible que se proporcionen avisos de privacidad o términos adicionales. Para terceros o usos no descritos en este Aviso, compartimos su información solamente con un fundamento legal.
Publicidad y marketing
Compartimos su información con nuestros socios de empresas de terceros para preparar y entregar contenido publicitario y de marketing, proporcionar servicios de contenido que puedan mostrarle más anuncios personalizados y para estudiar la eficacia de nuestras campañas.
Saldos y Ofertas no comparte su información personal con terceros no asociados a fin de que la utilicen para realizar publicidad o marketing sin su permiso.
Ventas, fusiones y adquisiciones
Es posible que revelemos información personal como parte de una transacción corporativa real o prevista como una reorganización, fusión, venta, sociedad conjunta, cesión, transferencia o enajenación de la totalidad o cualquier parte de nuestra empresa, activos o existencias (inclusive en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar).
Con su consentimiento
Saldos y Ofertas puede divulgar su información personal a cualquier otra persona o entidad cuando usted dé su consentimiento para la divulgación de la información.
SUS OPCIONES Y DERECHOS
Saldos y Ofertas respeta sus derechos en la forma en que se utiliza y comparte su información personal. Usted puede solicitar acceso o correcciones a sus datos personales y tomar decisiones acerca de los tipos de materiales de marketing que recibe (o elegir no recibir en absoluto el marketing de Saldos y Ofertas).
SEGURIDAD
Los servicios de Saldos y Ofertas están diseñados para proporcionar medidas de seguridad razonables y administrativas adecuadas, técnicas y organizativas; para proteger su información personal contra riesgos tales como pérdida temporal o permanente, destrucción y acceso ilegal o no autorizado, la alteración, el uso o la divulgación. Exigimos a nuestros proveedores que apliquen protecciones similares cuando accedan a la información personal que compartimos con ellos o cuando utilicen dicha información.
Los usuarios de los servicios de Saldos y Ofertas también deben cumplir con su parte en la protección de los datos, sistemas, redes y servicios que utilizan. No se puede garantizar que la tecnología, el sistema y la transmisión de datos sean completamente seguros. Si tiene motivos para creer que interactuar con nosotros ya no es seguro le agradecemos que nos lo notifique inmediatamente.
CONSERVACIÓN
Conservamos la información personal durante el período necesario para proporcionar los servicios de Saldos y Ofertas solicitados. Según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver controversias y cumplir con las finalidades, los derechos y las obligaciones descritos en este aviso de privacidad. Los períodos de conservación pueden variar considerablemente según el tipo de información y cómo se usa. Nuestros períodos de conservación se basan en criterios que incluyen legalmente períodos obligatorios de conservación, litigios pendientes o posibles, nuestra propiedad intelectual o los derechos de propiedad, los requisitos del contrato, las directrices o necesidades operacionales y el archivado histórico.
¿CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS?
Si tiene preguntas o inquietudes acerca de las prácticas de privacidad de Saldos y Ofertas o del ejercicio de cualquiera de sus derechos y opciones que se describen en este aviso, puede escribirnos a info@saldosyofertas.com
Política de compras en línea y garantía de los productos
En los canales e-commerce usted podrá disponer de productos exclusivos que únicamente pueden ser adquiridos a través de la plataforma e-commerce web, por tanto, son productos de cantidades limitadas sujetas a disponibilidad. Saldos y Ofertas se reserva el derecho a publicar los productos conforme a disponibilidad de inventario.
La garantía de los productos se encuentra respaldada según lo establecido en el artículo 43 de la Ley N°7472 “Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor”, donde hace mención de lo siguiente: “Los consumidores tienen hasta treinta días, contados a partir de la entrega del bien o de la prestación del servicio, para hacer valer la garantía ante la Comisión para promover la competencia. Si se trata de daños ocultos del bien que no se hayan advertido expresamente, el plazo comienza a correr a partir del momento en que se conocieron esos daños”.
Todo reclamo a derecho de garantía deberá realizarse en base a la factura electrónica enviada al correo electrónico configurado por el cliente ya sea en la plataforma
e-commerce web o aplicación móvil, en donde se detalla la fecha de la compra y el detalle del artículo adquirido.
Toda compra en línea en www.saldosyofertas.com, en el caso de que el cliente quiera cancelar su orden, podrá realizarlo con un límite máximo 8 horas hábiles posteriores a la compra, comunicándose respectivamente a través de nuestro contact center +506 22908392.
Para iniciar con el proceso de reclamo de garantía bajo factura y luego de ser recibido el producto directamente a las oficinas Centrales de Saldos y Ofertas, el artículo entrará en un período de valoración técnica de un máximo de 72 horas hábiles, en donde se determinará el daño y se procederá con la reparación técnica correspondiente. En el caso de determinarse el descarte del producto se le brindará la posibilidad de elegir al cliente si desea el reembolso de la compra, o bien, la compra de un producto disponible en un plazo de un máximo de 6 horas hábiles posteriores a la comunicación con el cliente.
Saldos y Ofertas permite cambiar productos únicamente bajo concepto de garantía siempre y cuando conserve su sellado y embalaje original. De no presentar los requisitos completos establecidos en nuestra política, Saldos y Ofertas no podrá hacerse responsable del producto.
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa en los casos que se amerite una investigación.
Políticas de envío
La entrega a domicilio de sus compras cuenta con un monto adicional para el envío, el costo será informado al momento de la compra y deberá ser cancelado al cerrar la operación de venta. Es necesario que brinde una dirección exacta para el envío, con detalles y puntos de referencia, www.saldosyofertas.com no asume responsabilidad por productos no entregados por direcciones que no son claras o son imprecisas. En caso de que al momento de la entrega de su pedido el lugar no sea encontrado, no esté abierto o nadie reciba el producto, todo nuevo envío será facturado y deberá ser pagado por el comprador. Todas estas condiciones y/o costos están sujetas a cambios por lo que le sugerimos revisar constantemente estos términos y condiciones para verificar las más actualizadas. Para las compras bajo la modalidad “Recoger en Tienda” van a estar guardados como máximo 5 días naturales en las instalaciones de Saldos y Ofertas. Después de este tiempo coordinaremos la devolución de dinero con el cliente bajo el método que aplique según el tipo de pago usado en el momento de la compra.Los precios expresados son en dólares estadounidenses.
Cuando no se pueda hacer la entrega del producto por razones fuera de nuestro alcance, le notificaremos por correo electrónico o vía telefónica, explicándole la imposibilidad por la que no se pudo acceder el lugar de entrega y los pasos que usted debe seguir para que coordinemos la entrega del producto en la tienda más cercana.
Cuando se haga efectiva la entrega de su compra en su dirección, se le solicitará a la persona que la reciba su documento de identidad y se anotará su nombre, número de cédula y firma de recibido. El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa de transporte. También, se podrá solicitar el documento con el cual se realizó el pago de la orden de compra con el fin de validar la autenticidad del mismo.
El servicio de entrega a su domicilio, abarca todo el territorio nacional con acceso adecuado vía terrestre, (dentro o fuera del Área Metropolitana) y sus precios varían dependiendo el lugar donde se realice la entrega y el peso del producto. Este monto será especificado en la factura de cobro, realizando una entrega efectiva en el lugar indicado de 3 a 5 días hábiles, con respecto a la oferta de servicio que ofrece correos de costa rica.
Los pagos realizados por los servicios de envío no están sujetos a devolución.
Devoluciones
En caso de devolución de dinero por cualquier motivo, el mismo se hará:
1. si el pago se realizó por transferencia electrónica, como máximo a 8 días hábiles de autorizado el reintegro por el monto equivalente recibido en nuestras cuentas.
2. si el pago se realizó por medio de tarjeta de crédito o débito, se aplicará mediante crédito a la tarjeta correspondiente conforme a los plazos del emisor de la respectiva tarjeta.
Aspectos legales
Al ingresar este sitio usted reconoce y acepta que este sitio será interpretado y evaluado de acuerdo con las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier acción legal, demandas o procedimientos que surjan de estos Términos de Uso (incluyendo la Política de Privacidad) se presentarán exclusivamente ante el juzgado correspondiente de Costa Rica, por lo tanto usted acepta y se somete a la jurisdicción personal de estos juzgados con respecto a dichas posibles acciones legales, demandas o procedimientos. Si usted usa este sitio web desde otro país es responsable de cumplir con todas las leyes locales aplicables.
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